Vos questions
Questions fréquentes
Vous ne trouvez pas votre réponse ? Écrivez-nous, nous répondons sous 48 heures ouvrées.
Les formations
Combien de temps ai-je accès à une formation ?
L'accès est illimité dans le temps, sauf mention contraire sur la fiche de la formation. Vous avancez à votre rythme et pouvez revoir chaque leçon autant de fois que nécessaire.
Faut-il un niveau ou un diplôme pour commencer ?
Aucun prérequis pour les formations débutantes : on commence par l'hygiène et la préparation de l'ongle. Chaque fiche formation indique ses prérequis éventuels.
Faut-il acheter du matériel avant de commencer ?
Oui, mais vous avez le choix. Soit je vous fournis un kit de démarrage complet, avec du matériel que j'ai testé et que j'utilise — la formation coûte alors plus cher, le matériel étant compris. Soit je vous transmets la liste détaillée de ce qu'il vous faut, et vous achetez de votre côté, souvent pour moins cher si vous prenez le temps de comparer. Le budget dépend de la formation choisie et de la qualité du matériel. Écrivez-moi avant d'acheter : je vous indique ce qu'il vous faut exactement pour votre parcours, et ce sur quoi il ne faut surtout pas économiser.
Puis-je m'entraîner sans modèle ?
Oui. Les premières poses se travaillent sur main d'entraînement ou capsules sur support. Passer sur un vrai ongle vient une fois le geste acquis.
Puis-je suivre les cours depuis mon téléphone ?
Oui. La plateforme fonctionne sur téléphone, tablette et ordinateur, et votre progression est synchronisée entre vos appareils.
Paiement et remboursement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Le paiement s'effectue par carte bancaire, via un prestataire sécurisé. Vos coordonnées bancaires ne transitent jamais par nos serveurs.
Puis-je être remboursé ?
Vous disposez d'un délai légal de rétractation de 14 jours. Attention : ce droit ne s'applique plus si vous avez commencé la formation après avoir expressément renoncé à ce délai. Le détail figure dans nos conditions générales de vente.
Mon compte
J'ai oublié mon mot de passe, que faire ?
Utilisez le lien « Mot de passe oublié » sur la page de connexion. Vous recevrez un email contenant un lien valable une heure pour en choisir un nouveau.
Puis-je partager mon compte avec une collègue ?
Non. L'accès est strictement personnel. Le partage d'identifiants entraîne la suspension de l'accès, sans remboursement.
Votre attestation
Comment obtenir mon certificat ?
Le certificat est délivré automatiquement lorsque vous avez terminé 100 % des leçons et réussi les quiz de la formation. Il est ensuite téléchargeable depuis votre espace personnel.
Le certificat est-il un diplôme reconnu par l'État ?
Non, et c'est important d'être claire là-dessus. Il s'agit d'une attestation de fin de formation, que je délivre moi-même. Ce n'est ni un CAP, ni un diplôme d'État, ni un titre inscrit au répertoire national des certifications professionnelles. Ce qu'elle atteste est réel : vous avez suivi l'intégralité du programme et réussi les quiz de validation. Elle porte votre nom, un numéro unique, et n'importe qui peut en vérifier l'authenticité en ligne. C'est un document que vos clientes apprécient de voir affiché — il montre que vous vous êtes formée.
Puis-je exercer et facturer après la formation ?
La formation vous donne la technique et les bases pour travailler proprement. Elle ne vous dispense d'aucune démarche administrative : les conditions d'installation et de qualification relèvent de la réglementation française, qui évolue. Avant de facturer, renseignez-vous auprès de la Chambre de Métiers et de l'Artisanat de votre département — c'est gratuit, et c'est elle qui fait foi. Un mot aussi sur la suite : une formation ne suffit pas à installer un geste. Il faut continuer à poser régulièrement pour ne pas perdre la main et pour vous perfectionner. Les meilleures prothésistes que je connais sont celles qui n'ont jamais cessé de s'entraîner.